ご利用上のご注意・クレームサービス

コンタクトレンズの使用について

眼科医によるコンタクトレンズ装用指導をうけていない方や、取扱いに未熟な方のご注文はご遠慮下さい。

コンタクトレンズの使用に関する目のトラブルについては、当社は一切責任を負いません。万が一、使用中なんらかの異常がある場合には直ちに眼科医の指示に従って下さい。

連続装用や装用睡眠には眼科医による検診、許可を得て下さい。また装用時間には個人差がありますので眼科医の指示に従って下さい。

眼の健康を保つために、必ず定期的に検診を受けて下さい。

ご注文形態について

このサイトでのコンタクトレンズの注文は、「コンタクトレンズの個人輸入」の扱いになります。

１回のご注文で個人輸入できる数量は、通常２カ月分となります。数量が多い場合は、注文者としてお名前を追加して頂く場合があります。

コンタクトレンズの個人輸入に際して、まれに通関検査を受け、通関手数料として消費税(5%)を課税される場合があります。その場合はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。(詳しくは関係各所にお問い合わせください）

交換・返品について

購入頂いたレンズに初期不良・破損などがある場合には、無料での交換・返品を承ります。

弊社サイドのミスによる交換等については、無償で迅速に対応させて頂きます。お客様の間違いや都合による交換や返品の場合は、再発送や返品の送料はお客様のご負担となります。

交換、返品等のお申し出は、商品受取後30日以内にメールにてご連絡下さい。交換、返品は原則未開封の商品を対象とさせていただきます。

商品の遅配や誤配について

商品の発送については、細心の注意を払っておりますが、誤配や遅配が発生する場合があります。

「受付日」から３週間以上経過しても到着しない商品については、遠慮なくお問い合わせ下さい。発送記録を確認しながら、再発送など必要な手配をいたします。

なお再発送については、入荷待ちなどで若干時間がかかる場合がありますのでご了承下さい。

クレームサービス

その他のご不明な点は、よくあるご質問をご覧いただき、解決しない場合は、お問い合わせください。